Гарантия

Информация о наших гарантийных сроках на запасные части и результаты выполненных работ:

на результат выполненных ремонтных и иных сервисных работ – 30 календарных дней;
на новые оригинальные номерные запасные части бренда Carrier Transicold – 6 месяцев;
на новые оригинальные номерные запасные части бренда SuperSnow – 3 месяца;
на иные новые номерные запасные части (аналоги/заменители) – 1 месяц.

Гарантийный срок на результат выполненных ремонтных и иных сервисных работ исчисляется с даты передачи и принятия Заказчиком результата работ, указанной в заказ-наряде, акте выполненных работ либо ином документе, подтверждающем приемку результата работ.

Гарантийный срок на запасные части, реализованные отдельно либо установленные на ХОУ в рамках ремонтных/сервисных работ сотрудником Предприятия, исчисляется с даты его передачи Покупателю, указанной в товарной накладной, товарно-транспортной накладной либо ином документе, подтверждающем передачу товара, если законодательством или договором не предусмотрено иное.

Предприятием устанавливаются следующие гарантийные сроки на новые ХОУ:

бренда Carrier Transicold – 1 (один) год*;
бренда SuperSnow – 2 (два) года*;

*при условии соблюдения требований производителя по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования, включая своевременное проведение предусмотренного производителем планового технического обслуживания.

Гарантийный срок на новые ХОУ исчисляется с даты его передачи Покупателю, указанной в товарной накладной, товарно-транспортной накладной либо ином документе, подтверждающем передачу ХОУ.

В случае установки запасной части на ХОУ в период действия гарантии на такое ХОУ гарантийные обязательства в отношении установленной запасной части осуществляются в рамках общей гарантии на ХОУ. Отдельный гарантийный срок на такую запасную часть не устанавливается и не исчисляется заново с даты ее установки или замены.

Условия гарантии

Гарантия предоставляется при условии соблюдения Покупателем/Заказчиком требований производителя к эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту ХОУ.

Ремонт, техническое обслуживание ХОУ и установка запасных частей должны выполняться с соблюдением требований и инструкций производителя соответствующего оборудования. Факт выполнения ремонта, технического обслуживания или установки запасных частей может подтверждаться заказ-нарядами, актами выполненных работ специализированных сервисных станций, документами на приобретение запасных частей и иными документами.

При обращении по гарантии Покупатель/Заказчик предоставляет имеющиеся документы и сведения, необходимые для подтверждения приобретения товара и/или выполнения работ, а также идентификации товара, оборудования или запасной части. Для идентификации ХОУ используются, в частности, модель и серийный номер оборудования; для запасной части – каталожный (артикульный) номер.

Гарантийный случай определяется по результатам проверки качества и диагностики товара, оборудования или результата выполненных сервисных работ. При необходимости проведения диагностики Покупатель/Заказчик обязан предоставить товар, оборудование или неисправную запасную часть в распоряжение Предприятия в порядке, согласованном сторонами.

Если для определения причины неисправности требуется проведение экспертизы, порядок ее проведения, включая выбор экспертной организации, предоставление объекта исследования, оплату экспертизы и распределение расходов, определяется законодательством Республики Беларусь и договором.

При подтверждении гарантийного случая требования Покупателя/Заказчика рассматриваются и удовлетворяются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь, договором и настоящими гарантийными условиями.

Исключения из гарантийных обязательств

Непроведение или несвоевременное проведение планового технического обслуживания ХОУ является основанием для отказа в удовлетворении гарантийных требований в случае, если оно повлияло на возникновение или характер заявленного недостатка.

Гарантия не распространяется на недостатки и повреждения, если они возникли вследствие:

нарушения правил эксплуатации и/или технического обслуживания оборудования;
неправильной установки, ремонта или демонтажа, в том числе с нарушением требований производителя;
самостоятельного вмешательства или ремонта, если они стали причиной неисправности;
использования запасных частей и материалов, не предназначенных для соответствующего оборудования;
использования хладагентов, масел, технических жидкостей и иных эксплуатационных материалов, не соответствующих требованиям производителя;
дорожно-транспортного происшествия, механического повреждения или иного внешнего воздействия;
естественного износа запасных частей и расходных материалов;
использования или установки ремкомплектов с нарушением требований производителя;
внесения изменений в конструкцию, электрические соединения или системы оборудования, если такие изменения стали причиной неисправности;
загрязнения холодильного контура механическими примесями, химическими загрязнениями, посторонними жидкостями или иными веществами, если такое загрязнение стало причиной неисправности.

Гарантия на расходные материалы, в том числе масла, фильтры, технические жидкости, предохранители и иные материалы, предназначенные для периодической замены, после их использования или установки не распространяется, за исключением случаев, когда недостаток самого расходного материала возник до его передачи Покупателю либо по причинам, возникшим до этого момента.